Preguntas generales

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¿Dónde estáis? Hay una tienda física?

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La tienda www.hippymotors.es es online. Esto quiere decir que no tiene una dirección física para hacer la compra. La dirección donde preparamos sus pedidos se encuentra en Gáles de Reino Unido

66 Parc Dan y Bryn, Tonyrefail, CF398JS, Reino Unido.

Desde esta dirección vienen la mayoría de sus pedidos solicitados en esta tienda. Vendemos nuestros adhesivos exclusivamente por el Internet, porque el mercado electrónico es el futuro del mercado global y además es más económico para las empresas pequeñas familiares, como la nuestra. Cualquiér persona puede comprar nuestros adhesivos pagando tanto con euro, dolar o como con libra esterlina. Para cambiar la divisa nada más marca el símbolo de la moneda en la parte superior de la página.

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 BREXIT Desde el 1 de enero de 2021, para que Correos pueda proceder a la entrega a los destinatarios en España de envíos conteniendo mercancía procedentes del Reino Unido, salvo el territorio de Irlanda del Norte, será necesaria su presentación a despacho ante la Aduana española.

¿Cuánto se paga en aduanas por un paquete de Inglaterra?

 Según nuestra experiencia, el coste adicional para la entrega del paquete de valor superior de 22€ varia entre 8-12€. 

 En Hippy Motors siempre intentamos evitar que nuestro cliente pague este coste. Cuando recibe el paquete observe que en la etiqueta de la Declaración entre otras cosas ponemos Gift (Regalo) y Valor del producto no superior de 22€. En caso de que su pedido es superior de 22€ debera asumir los cargos por la aduana. !Pero no se frustre! En Hippy Motors añadimos  varios REGALOS para compensar el coste de aduanas. Nuestros clientes están asegurados de que Brexit no les afecte. Si tiene alguna pregunta sobre los aranceles aduaneros, contáctenos  gratis por whats app al teléfono +44 7469254714 o por el correo.

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¿Que clase de vinilo se usan?  

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Vinilos HEXIS. Es una marca más famosa por su calidad y durabilidad de vinilos en todas condiciones meteorologicas. Caracteristicas completas :

1. Durabilidad hasta mínima 8 años ( depende de color) hasta máximo 10 años para vehículos y sin límite para decoración en el interior.

2. Se permite el lavado a presión con jabón con agua fria y caliente.

3. Aguanta cambio de temperaturas desde -40ºC hasta +90ºC y cualquier condición meteorológica: sol, lluvia, heladas, granizo, arena, cambios de temperaturas bruscos, etc. Resistente al agua salada del mar.

Importante. Nuestra garantía de vinilo cubre el uso del vinilo en condiciones domésticas normales. La garantía no cubre los daños como arañazos, golpes, cortes de cuchillo, exposición a llamas abiertas, etc.

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¿Dónde puedo colocar estas pegatinas? 

 

Sobre cualquier superfície lisa o ligeramente curvada, prevamente limpia: cristales, placas metálicas, paredes lisas sin gotele, plásticos lisos, azulejos, madera pintada, cerámica, cartón, cuero, etc.

 

¿Son fáciles de colocar?

 

Sí, todas las pegatinas vienen con instrucciones completas sobre los dos métodos de aplicación de las pegatinas. La mayoría de nuestras pegatinas se aplican con agua mezclada con unpoco de jabón. En el caso de algunos diseños cubiertos con una cinta adhesiva, es mejor aplicarlos sobre una superficie seca, ya que tardan menos en secarse. En ambos casos, la adherencia del vinilo a la superficie es máxima. Además, en nuestra página web encontrarás VÍDEOS para ver, oír y entender todos los detalles para una correcta aplicación. 

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 ¿Se permite el auto lavado a presión? 

 

Sí. Por supuesto. Simplemente sigue las instrucciones en el momento de colocarlas, porque es la garantía de que las pegatinas soportarán el
lavado a presión durante muchos años ( 10 años según el Certificado de fabricante de vinilos).

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¿Se pueden colocar vinilos sobre paredes con gotelé? 

 

Si el gotelé está muy disimulado tras varias capas de pintura encima y la textura de su pared es bastante lisa y suave, sí es posible la buena adherencia del vinilo, recomendamos que se esmere en la limpieza de dicha superficie antes de pegar el diseño. No obstante, en estos casos, no garantizamos que la conservación del vinilo sea duradera, pues siempre se prescribe que la pared sea lo más lisa posible y sin imperfecciones.
Si por el contrario, la textura de su pared posee rugosidades bastante pronunciadas no le recomendamos pegar ahí su vinilo. En tal caso, puede colocarlo sobre una superficie de metacrilato o madera y colgar ésta en la pared a modo de lienzo. Esto aporta una sensación diferente a la pegatina y según el modelo puede resultar muy atractiva. También le sugerimos que considere la posibilidad de adornar su techo con los vinilos.

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¿Debo preparar la superficie antes de pegar los vinilos? 

 

No hay preparación especial salvo que la pared o cualquier otra superficie debe ser lisa. Antes de colocar las pegatinas hay que dejarla limpia, libre de polvo y grasa. lea detenidamente las instrucciones o consulte nuestros VÍDEOS .Si acabas de pintar la pared, deja que seque bien, esperando al menos una semana antes de pegar los vinilos sobre esta pared.

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¿Cómo puedo prevenir que queden burbujas de aire al pegar los vinilos? 

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En las superficies muy lisas, como cristal o ventana, pueden quedar burbujas de aire al aplicar el adhesivo. Se puede prevenirlo pulverizando una mezcla de agua con una gota de fairy o otro jabon liquido en el cristal antes de empezar la aplicacion y entonces, si se producen burbujas, se podrán alisar fácilmente con una espátula. Si ha usado agua para pegar el adhesivo, espere a retirar la cinta de aplicación minimo 2 horas hasta que se haya secado la superficie de base. Nuestra experiencia ha demostrado, que una vez que los adhesivos tienen la misma temperatura que la superficie sobre la que se adhieren, las burbujas pequeñas desaparecen por sí mismas. Si tras 3 días aún no han desaparecido las burbujas, se pueden pinchar con un alfiler y frotar desde los bordes hasta el pinchazo para eliminar el aire.

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¿Se pueden quitar los vinilos decorativos de Hippy Motors?

Sí, se pueden retirar los vinilos de la superficie donde hayan sido adheridos. Para realizar esta tarea con sencillez, emplee un secador de pelo para calentar el adhesivo, el vinilo se dilata y puede retirarlo. En un principio, cuanto más lisa sea la superficie sobre la que se adhieran los adhesivos, más se minimizan las posibilidades de producir algún desperfecto. Nuestra garantía no cubre eventuales daños como aranazos, golpes, quemaduras en la superficie tras retirar los adhesivos. Después de quitar ya no se puede reusar la pegatina.

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¿Si no puedo colocar las pegatinas durante semanas pasa algo con el vinilo? No.

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 Nuestras pegatinas están cubiertas con cinta de aplicación la que las protege al mismo tiempo. Otras pegatinas, las que no tienen la cinta, pueden estar
colocadas en una carpeta de cartón y pueden esperar mucho tiempo sin estropearse. Si el envío viene en el tubo (tamaños grandes y gigantes) es mejor
sacar las pegatinas del tubo y desenrollarlas sobre la mesa plana. Nuestro consejo es no guardarlas por mucho tiempo las pegatinas sin colocar. El vinilo nunca se estropea, pero con el tiempo será más difícil de despegarlo desde papel base. No obstante su poder adhesitivo incluso es mejor.

 

¿Si quiero ponerlas sobre cristales para verlas desde fuera de mi coche, que debo hacer? 

 

En el momento de la compra debe marcar la opción "INVERTIR".
En caso de que haya olvidado marcar esta cajita, le mandamos la
pegatina normal NO INVERTIDA y tendrá que volver a hacer la compra con la
opción marcada "INVERTIR". Lo siento, pero no admitimos devoluciones en este caso.

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 ¿Puede estropearse la pintura del coche cuando se quita la pegatina con el secador de pelo?  

No. Hemos estado colocando y quitándolas de nuestro coche durante años y la pintura sigue totalmente inafectada. Hemos observado que si se colocan en las zonas de plástico negro a veces puede dejar a penas ligera marca.

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¿Qué puedo hacer, si no me gustan los colores que he escogido? 

 

Lo sentimos, pero no se admiten las devoluciones por error de colores, tamaños y orientaciónes.

Revísel todo antes de completar el pedido para evitar los posibles errores.

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¿Se puede hacer la pegatina por mi propio dibujo? 

 

Sí. Por supuesto. Por favor envíenos su dibujo por el correo con los datos deseados: tamaño, color, Font de la letra, con descripción detallada de la idea, que quisiera plasmar en su diseño. Cuanto más detallada es la descripción de su diseño más probabilidad de que reciba lo que quiera. Procura mandar la imágen de la mejor resolución posible.

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DISEÑO POR ENCARGO

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Tus ideas nos interesan. Ofresemos nuestro servicio de preparacion de vinilos personalizados. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros y describirnos su idea con el mayor detalle posible. Lo mejor es preparar un pequeño boceto en papel con las dimensiones especificadas. 

 

Para las decoraciónes de grandes superficies hasta varios metros cuadrados, como una autocaravana, autobus, furgoneta, un avión, etc.,nuestros diseñadores interioristas le ayudarán a preparar un boceto detallado en color y con las dimensiones deseadas.  Los servicios del diseñador interiorista se pagan aparte.

 

Presupuesto

Una vez ultimados todos los detalles del proyecto, le prepararemos un presupuesto, teniendo en cuenta el trabajo por creacion del diseño, el consumo de material (vinilo y cintas adhesivas), así como el tiempo de manipulación del material y los gastos de envío. Para cada diseño se hace el unico presupuesto.

Para cada cambio en el mismo diseño y el presupuesto relacionado con este cambio, se aplica una comision de 5 a 20%, depende de cada caso en particular.

 

Que pasar si ya no me interesa mi proyecto?

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 Si cambia de idea y ya no desea continuar, debera aplicar el coste de las horas invertidas en su proyecto. En cada caso son individuales. Nuestros clientes son toda la gente de honor y nunca tuvimos incidencia de impago. Aun así, debemos advertir que si el cliente se niega a pagar, nuestra empresa tiene derecho a demandar por impago e infracción de la propiedad intelectual de la creación de la obra de arte.

Por lo tanto, antes a iniciar cualquier trabajo decorativo para áreas de muchos metros cuadrados, piense bien en su proyecto y a la hora de presentar sus ideas trate de no cambiarlas y seguir con el trato acordado por ambas partes cliente/empresa - diseñador*.

* En algunos casos cuando se trata de grandes cantidades de gasto de material y horas de trabajo intelectual debe aplicar un mínimo de un 50% por adelantado y el otro 50% a la entrega del proyecto finalizado.

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¿ Que tamaño máximo se permite para realizar mi diseño? 

300 mm ancho (o diámetro) y hasta 2,5 metros continuos de longitud.

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¿Qué sucede si recibo un orden equivocado? 

Contacta con nosotros cuanto antes y lo corregimos sin problema.

Escribir Atención al cliente,  o llamanos: +44 7469254714 desde el Reino Unido,  + 34 615 086 155 desde España.

 

¿Como hacer el pedido en Hippy Motors? Muy fácil. Sigue estos pasos:

1. Entra en CATEGORIAS de productos (columna izq de la página)
2. Marca cualquier producto, lea su descripción;
3. Elige COLOR, TAMAÑO, ORIENTACIÓN, CANTIDAD deseados;
4. Marca “Añadir a la cesta” para ver el importe junto con el gasto básico por el porte.
Marca “Continuar la compra” si quiere seguir comprando о “Confirmar” si haya finalizado su selección.
5. ÚLTIMO CONTROL: Observa una vez más el contenido del carrito para comprobar los colores, tamaños, orientaciones derecha o izq, INVERTIDO o NO INVERTIDO de cada producto. Aumenta o disminuye la cantidad de productos para obtener vales de descuentos o envío gratis.
6. Elige modo de envío entre disponibles:
Ordinario (5-7 días) sin seguro de envió.  Probabilidad de extravío hasta 3-5% al año.
Certificado (altamente recomendable) 5-7 días. Inclye seguro de envió, número de seguimiento y entrega en la mano
7. Marca “Papel de regalo” si es necesario;
8. Sigue pasos de Registro en la tienda para poner sus datos de envío.
Evita poner direcciones de Parques Industriales y Apartados de correos para evitar el extravío o perdida de su pedido.

 

ENVÍOS. TIEMPO DE ESPERA (CONSULTAR CONDICIÓNES DE COMPRA)

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¿ Que modos de envío y tiempo de entrega ofrecen?

Ofrecemos 4 modos de envío por Royal Mail desde la oficina principal en Reino Unido:

-Envío internacional Ordinario 5-7 días laborales. Desde 3,80 euros.

- Certificado mínimo 5 días laborales. Desde 10,60 euros;

- Envío Urgente 72 horas. Desde 10,60 euros.

Para envíar en forma Certificada o Urgente entra en categoría " ENVÍOS URGENTES y CERTIFICADOS"

 ¿Cuál es la forma más económica y segura del envío? Más seguro es CERTIFICADO. Es altamente recomendado. Aunque el coste del envío es más elevado, es recomendable aplicar para todos los pedidos sobre todo para los pedidos superiores de 30 euros.

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¿ Que hago si mi pedido esta extraviado?  

 

Avisarnos por el correo lo antes posible para comprobar la situación con el pedido con Royl Mail de Reino Unido.

Pasados 30 días desde el momento de envío podemos reclamar la pérdida a la empresa transportadora Royal Mail de Inglaterra. 

Presentamos el justificante del envío y datos del cliente: nombre, dirección, teléfono, etc. Mientras dure la investigación existen dos soluciones:

 1. Esperar, a que Royal Mail solucione el problema y devuelve a Hippy Motors los portes de su envío y parte de coste de producción de pedido. 

En tal caso reenviamos el pedido de nuevo o devolvemos el importe pagado.

En caso de reenvío de pedido el cliente carga con el porte, el que puede ser tanto Ordinario como Certificado.

 Hippy Motors carga con todos gastos de reproducción.

 2. Reenviar el pedido al cliente antes de que se acabe el proceso de investigación con la empresa transportadora.

En tal caso el cliente debe cargar con gastos de porte Certificado. No se aceptan portes ordinarios.  

A su vez Hippy Motors se encarga de gastos de reproducción de pedido por completo. 

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 CALIDAD y PRECIO

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¿Cual es la diferencia entre el vinilo de baja y alta calidad? El vinilo de baja calidad (y por esto es más barato!) pierde su color, brillo y adherencia en el tiempo menos de 1 año. Hippy Motors nunca usa las marcar baratas, aunque sabemos que
otras tiendas lo usan. Es evidente que las pegatinas hechas de vinilo de marcas más baratas afortunadamente no duran mucho y finalmente el cliente deja de comprarlas. Con la experiencia acumulada sabemos que la calidad del nuestro material hace,
que los clientes vuelven a comprar nuestros productos. Respecto de la calidad de nuestros adhesivos, pues son capaces de soportar durante mínimo 7 hasta 10 años todas las condiciones meteorológicas, tales como: el sol directo, lluvia, granizo, nieve, cambio rápido de las temperaturas desde -40ºC hasta +90ºC, lavado a presión, etc. Alta tolerancia del vinilos HEXIS y MACtac hace nuestros productos como unos de los mejores en el mercado actual.

Sabiendo que el vinilo de alta calidad es más caro.

 

¿Entonces por qué sus pegatinas son tan bajas de precio?

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Porque queremos ser competitivos en el mercado de calcomanías. Sin ánimo de lucro, nos gustaría que todo el mundo conozca nuestros productos. Nuestra idea principal es llenar el mundo de alegría y felicidad con las cosas que cuestan poco, pero se valoran mucho.

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VENTA AL POR MAYOR.

Al mayor volumen, mayores descuentos. Contacte con el Departamento de exportaciones HIPPY MOTORS por el correo a nuestro servicio de

Atención al cliente. Llamar +34 651 086 155 (Spain) /, +44 (0) 7469254714(Reino Unido). Debe marcar "0" solamente para llamadas desde el Reino Unido.